Yeniden Pazarlama: Siteyi Gezip Gideni Geri Çağırmak

Yeniden pazarlama, sitenizi ziyaret etmiş ama satın almamış kişilere tekrar reklam göstermektir. Normal reklam sizi hiç tanımayan birine seslenir; yeniden pazarlama ise başlamış bir konuşmayı sürdürür. Bu yüzden dönüşüm başına maliyeti genellikle daha düşük olur. Kurulumu ise bir öğleden sonraya sığar.

1. 1

   Normal Reklamdan Farkını Bilin

   Normal reklam sizi hiç tanımayan bir kitleye seslenir, yeniden pazarlama ise sitenizde zaman geçirmiş kişilere. Aynı bütçe, sizi tanıyan kitlede daha fazla satış getirir. Bu ayrımı yapmayıp iki işi tek kampanyada birleştirenler, hangi kitlenin kazandırdığını göremez.

   • Soğuk kitle ile yeniden pazarlama kitlesini ayrı kampanyalarda yönetin.
   • İki kampanyanın dönüşüm başına maliyetini ayrı satırlarda raporlayın.
   • Yeniden pazarlamayı yeni müşteri bulmanın alternatifi değil, tamamlayıcısı olarak kurun.
2. 2

   Kitle Listelerinizi Kurun

   Yeniden pazarlama, elinizdeki listeler kadar iyi çalışır. En az üç liste gerekir: tüm ziyaretçiler, belirli sayfaları görenler ve satın alanlar. Tek bir “tüm ziyaretçiler” listesiyle yürüyen hesap, ilgi düzeyi bambaşka kişilere aynı reklamı gösterir.

   • Google Ads’te kitle yöneticisinden tüm ziyaretçiler listesini oluşturun.
   • Ürün, fiyat ve iletişim sayfalarını görenler için ayrı listeler açın.
   • Çerez izni ve KVKK bilgilendirmesini reklam etiketlerini eklemeden önce tamamlayın.
3. 3

   Satın Alanları Listeden Çıkarın

   Satın almış müşteriye aynı ürünü günlerce göstermek bütçeyi boşa harcar. Hariç tutma yapılmadığında reklam en çok parayı en gereksiz yerde harcamış olur. Satın alanlar silinmez, ayrı bir listede tutulup bambaşka bir mesajla hedeflenir.

   • Sipariş tamamlandı sayfasını görenlerden bir liste oluşturup kampanyada hariç tutun.
   • Hariç tutmanın gerçekten çalıştığını kampanya raporunda her ay kontrol edin.
   • Mevcut müşterilere yan ürün ya da yenileme mesajıyla ayrı bir kampanya kurun.
4. 4

   Liste Süresini Niyete Göre Seçin

   Liste süresi, bir kişinin ne kadar süre kitlenizde kalacağını belirler. Kaba bir ölçü olarak, kararı hızlı verilen ürünlerde süreyi kısa, pahalı ve uzun düşünülen işlerde uzun tutun. Varsayılan süreyi hiç değiştirmeyenler ya ilgisi kalmamış kişilere ya da çok küçük bir kitleye ulaşır.

   • Günlük tüketim ürünlerinde liste süresini 7 ile 14 gün arasında tutun.
   • Danışmanlık, proje ve yüksek fiyatlı ürünlerde 60 ile 180 gün arasını deneyin.
   • Ortalama satış sürenizin kaç gün olduğunu ölçüp liste süresini ona göre ayarlayın.
5. 5

   Gösterim Sıklığını Sınırlayın

   Aynı reklamı günde on kez gören kişi ürünü değil markayı hatırlar, o da olumsuz hatırlar. Sıklık sınırı, aynı kişiye günde kaç kez görüneceğinizi kontrol eder. Sınır konmayan görüntülü kampanyalar, küçük listelerde kısa sürede rahatsız edici hâle gelir.

   • Görüntülü kampanyalarda kişi başına günlük gösterimi 3 ile 5 arasında tutun.
   • Reklam görsellerini en az ayda bir yenileyip aynı kareyi tekrar etmeyin.
   • Kampanya raporundaki ortalama gösterim sıklığını haftalık kontrol edin.
6. 6

   Mesajı Gezilen Sayfaya Göre Yazın

   Kargo sayfasını okuyan kişiyle ürün sayfasında yirmi saniye geçiren kişi aynı noktada değildir. Mesajı ziyaret edilen sayfaya göre değiştirmek, tek tip reklama göre belirgin fark yaratır. Herkese aynı afişi gösterenler, listenin en hazır kısmını da soğutur.

   • Ürün sayfasını görene o ürünü ve tamamlayıcı ürünleri gösterin.
   • Hizmet sayfasını görene örnek iş ve referans içeriğiyle seslenin.
   • Fiyat sayfasını görene kararı kolaylaştıran net bir teklif ya da garanti sunun.
7. 7

   Arama ve Görüntülü Ağı Ayırın

   Görüntülü ağda reklamınız kişiyi başka sitelerde gezerken bulur. Arama ağı yeniden pazarlamasında ise reklam ancak kişi Google’da arama yaptığında çıkar; niyet daha güçlü olduğu için bu kitlede daha yüksek teklif verilebilir. Bütçeyi tek ağda toplayanlar, arama tarafındaki hazır talebi kaçırır.

   • Arama kampanyalarınıza ziyaretçi listelerini ekleyip bu kitlede teklifi yükseltin.
   • Görüntülü ağı hatırlatma ve marka görünürlüğü işi olarak ayrı yürütün.
   • İki ağın sonuçlarını ayrı kampanyalarda tutup bütçeyi kazanan tarafa kaydırın.
8. 8

   Dönüşüm Başına Maliyetle Ölçün

   Yeniden pazarlamanın başarısı tıklama ya da gösterim sayısı değil, bir satışın kaça geldiğidir. Tek ölçüt tıklama olduğunda ucuz ama satmayan yerleşimler kampanyayı ele geçirir. Dönüşüm başına maliyeti soğuk kitleyle karşılaştırdığınızda bu işin değeri net görünür.

   • Her listenin dönüşüm başına maliyetini ayrı ayrı raporlayın.
   • Satış getirmeyen site ve uygulama yerleşimlerini kampanyadan çıkarın.
   • Bütçeyi en düşük maliyetli listeye kaydırıp sonucu iki hafta izleyin.